Contacto y canales de comunicación

Datos de contacto, horario de atención y vías para consultas técnicas.

Dirección postal

Paseo Adrián, 51, 6º C

Teléfono

967-778650

Correo electrónico

info@coldengineer.com

Horario de atención

Lunes a viernes, 09:00 – 18:00 (hora peninsular)

Consultas técnicas respondidas en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Canales de comunicación

  • Correo electrónico (recomendado para consultas detalladas)
  • Teléfono (urgencias técnicas y coordinación de campo)
  • Correspondencia postal (envío de documentación física)
Solicitud de colaboración

Propuesta de estudio conjunto

Si trabajas en un grupo de investigación, departamento universitario o instituto de geociencias y deseas acceder a datos de campo, muestras de testigos de hielo o colaborar en un artículo sobre mecánica estructural del hielo frío, completa este formulario. Revisamos cada solicitud y te responderemos con una propuesta de trabajo concreta.

Tipos de solicitud que aceptamos

  • Acceso a datos de velocidad de deslizamiento basal (campañas 2022–2025)
  • Petición de muestras de nieve fósil de testigos de hielo alpinos
  • Propuesta de artículo conjunto sobre fractura por tracción en hielo frío
  • Uso de infraestructura de perforación geológica en glaciar de altitud

Plazo de respuesta: 10 días hábiles. Si tu solicitud encaja con nuestras líneas actuales, coordinaremos una reunión técnica para definir alcance, cronograma y condiciones de colaboración.

Al enviar aceptas nuestra política de datos. No compartimos tu información con terceros.

Canales de soporte técnico

Respuesta directa para consultas sobre mecánica del hielo, datos de campo y procedimientos de perforación.

Correo electrónico

Consultas detalladas, envío de datos y solicitudes de colaboración.

info@coldengineer.com

Respuesta en 48 horas laborables.

Teléfono

Atención rápida para urgencias en campaña o dudas técnicas concretas.

967-778650

Lunes a viernes, 9:00–14:00 y 16:00–19:00.

Dirección postal

Envío de documentación, muestras o correspondencia administrativa.

Paseo Adrián, 51, 6º C

Respuesta por correo en un plazo de 5 días hábiles.

Acuerdo de nivel de servicio (SLA)

  • Consultas generales: respuesta en 48 horas.
  • Solicitudes de datos de campo: respuesta en 72 horas.
  • Problemas técnicos en perforación: respuesta en 24 horas.

Para dudas frecuentes sobre metodología, instrumentación o acceso a publicaciones, visita nuestra sección de preguntas comunes.

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